Wenn mehrere Anrufe abgebrochen werden oder die Verbindung zu einer Teams-Besprechung unterbrochen wird, liegt das wahrscheinlich an Netzwerkproblemen. Möglicherweise werden Fehlermeldungen wie die folgenden angezeigt:
- »O je! Ihr Anruf wurde abgebrochen. Versuchen Sie es erneut."
- "Bitte warten Sie, während wir versuchen, Sie wieder zu verbinden" oder "Ich wurde während der Besprechung in die Warteschleife gestellt."
- "Warten Sie. Es sieht so aus, als ob etwas schief gelaufen ist. Wir versuchen, Sie wieder in die Besprechung zu bringen."
- "Versuchen Sie, erneut beizutreten, oder wählen Sie sich ein. Um an der Besprechung teilzunehmen, müssen Sie sich aufgrund eines Netzwerkproblems möglicherweise über Ihr Telefon einwählen."
Überprüfen Sie in den oben genannten Fällen zunächst Ihre Internetverbindung. Stellen Sie sicher, dass sowohl der Aufrufer als auch der Angerufene über eine stabile Verbindung mit ausreichendem Durchsatz verfügen.
Führen Sie zur weiteren Problembehandlung die Schritte in diesem Artikel aus: Beheben von Problemen mit der Benutzeranrufqualität.
Darüber hinaus können Sie hier nach laufenden Servicevorfällen suchen: Microsoft 365-Dienststatus.
Es ist wichtig zu beachten, dass Anrufabbrüche auch auftreten können, wenn Sie nicht zertifizierte Geräte verwenden, die nicht unterstützt werden. Ein Anruf kann beispielsweise verloren gehen, wenn Sie auf eine Anrufbenachrichtigung klicken oder einen Anruf aus der Warteschleife fortsetzen. Für ein optimales Erlebnis stellen Sie bitte sicher, dass Ihre Headsets und/oder andere Audiogeräte offiziell zertifiziert sind: Teams-zertifizierte Geräte.
Erwägen Sie abschließend einen Neustart der Teams-Anwendung, um temporäre Probleme zu beheben, und stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Teams-Version verwenden.