Om du har problem med att höra andra i dina samtal och möten i Teams beror problemet antingen på att högtalaren inte fungerar eller på deras mikrofon. Om du är den enda som inte kan höra dem kan det vara ett problem med din högtalare.
Här är några lösningar som hjälper dig att komma tillbaka på rätt spår.
Viktigt!
För bästa prestanda bör du kontrollera att du har den senaste versionen av Teams och den senaste Windows-uppdateringen eller Mac OS-uppdateringen installerad.
Kontrollera dina högtalarinställningar i Teams
Före ett möte
Om högtalarens ljud är avstängt innan samtalet startar visas meddelandet nedan i Teams. Välj Ljud på för att höra andra i mötet.
Du kan också kontrollera att högtalaren fungerar innan mötet eller samtalet startar genom att kontrollera enhetsinställningarna.
Så här kontrollerar du inställningarna för högtalarenheten:
Välj Inställningar med mera
>Knappen Inställningar
i Teams.Välj enheter
.I ljudinställningar>
kontrollerar du att högtalaren är vald i listrutan Högtalare. Obs
Om ljudenheten inte visas kontrollerar du att den är laddad (Bluetooth) eller kopplar ur och ansluter den igen (kabelansluten). Försök sedan ansluta den igen.
Om du vill testa ljudinställningarna väljer du Ring ett testsamtal
. Följ anvisningarna från roboten för testsamtal och spela in ett kort meddelande. Meddelandet spelas upp automatiskt. Därefter får du en sammanfattning av testsamtalet och kan göra ändringar i enhetsinställningarna. Obs
- Funktionen för att testa samtal är för närvarande endast tillgänglig på engelska. Ytterligare språk kommer snart.
- Testinspelningen raderas omedelbart efter samtalet. Den behålls inte eller används inte av Microsoft.
- Funktionen för att testa samtal är för närvarande inte tillgänglig i Teams för webben.
Under ett möte
Om du inte kan höra andra under ett samtal eller ett möte kan du kontrollera om högtalaren är avstängd eller frånkopplad i enhetsinställningarna.
- I Teams-mötesfönstret väljer du pilen för listrutan bredvid Mikrofon.
- Välj Fler åtgärder
> Fler alternativ i Microsoft TeamsLjudinställningar i . - Kontrollera att enheten är markerad och påslagen under Högtalare
Om du inte ser enheten i listrutan för mikrofon kopplar du ur den och ansluter den sedan igen. Om du har problem med att använda en Bluetooth-högtalare kontrollerar du att den är laddad och inte ansluten till en annan enhet. Försök sedan ansluta den igen.
Kontrollera ljudinställningarna (Windows)
Gå till Windows-inställningarna för att kontrollera att högtalaren är aktiverad och påslagen.
Gå till startskärmen i Windows, sök efter och välj Ljudinställningar.
Välj Systemljud>
.Välj högtalare i Välj var du vill spela upp ljudet. Om högtalaren inte visas här väljer du Lägg till enhet för att koppla den.
Kontrollera att högtalaren är avstängd bredvid Volym.
Om du fortfarande har problem kan du prova att återaktivera högtalaren genom att gå till Avancerade > fler ljudinställningar. Högerklicka på mikrofonen på fliken Inspelning . Välj sedan Aktivera.
Kontrollera inställningarna för fjärrskrivbord (Windows)
Om du använder Fjärrskrivbord kontrollerar du ljudinställningarna på din lokala Windows-enhet.
Gå till startskärmen i Windows, sök efter och välj Anslutning till fjärrskrivbord.
Öppna fliken Lokala resurser .
Under Fjärrljud väljer du Inställningar....
- Under Fjärruppspelning av ljud väljer du Spela upp på den här datorn.
- Under Fjärrinspelning av ljud väljer du Spela in från den här datorn.
Välj OK för att spara ändringarna.