Ha több hívás is megszakad, vagy megszakad a kapcsolata egy Teams-értekezlettel, annak valószínűleg hálózati problémák az oka. A következőhöz hasonló hibaüzenetek jelenhetnek meg:
- – Jaj, drágám! A hívás megszakadt. Próbálkozzon újra."
- "Kérem, várjon, amíg megpróbálunk újracsatlakozni", vagy "Az értekezlet során várakoztatva lettem."
- – Várj. Úgy tűnik, hiba történt. Megpróbáljuk visszahozni az értekezletbe."
- "Próbáljon meg újból csatlakozni, vagy tárcsázzon be. Előfordulhat, hogy egy hálózati probléma miatt be kell tárcsáznia az értekezletbe a telefonján."
A fenti esetekben először ellenőrizze az internetkapcsolatot. Győződjön meg arról, hogy a hívó és a hívó is stabil kapcsolattal rendelkezik, megfelelő átviteli sebességgel.
A további hibaelhárításhoz kövesse a következő cikk lépéseit: Felhasználói hívásminőséggel kapcsolatos problémák elhárítása.
Emellett ellenőrizheti a folyamatban lévő szolgáltatási incidenseket itt: Microsoft 365 szolgáltatás állapota.
Fontos megjegyezni, hogy a hívások megszakadhatnak akkor is, ha nem hitelesített, nem támogatott eszközöket használ. Megszakadhat például egy hívás, ha egy hívásértesítésre kattint, vagy ha egy hívást várakoztatva folytat. A legjobb élmény érdekében győződjön meg arról, hogy a fejhallgató és/vagy más hangeszköz hivatalosan minősített: Teams-tanúsítvánnyal rendelkező eszközök.
Végül fontolja meg a Teams alkalmazás újraindítását az ideiglenes problémák megoldása érdekében, és győződjön meg arról, hogy a Teams legújabb verzióját használja.