A kamerám nem működik a Microsoft Teamsben

Hatókör
Teams Microsoft Teams

Ha problémái vannak a kamerával a Microsoft Teamsben, az alábbi javaslatokkal segíthetünk visszatérni a helyes útra.

Tipp:

A Windows 10 felhasználói itt is találnak további információt a gyakori kameraproblémák elhárításáról.

Ellenőrizze, hogy használatban van-e a kamera

A kamera használatának biztosítása a Teamsben:

  • Zárjon be minden olyan alkalmazást, amely esetleg használja a kamerát (például a Skype-ot vagy a FaceTime-ot).
  • Ha külső kamerát használ, próbálja meg kihúzni, majd újra csatlakoztatni.
  • Próbálja meg újraindítani az eszközt.
  • Ha hardverproblémát tapasztal, forduljon az eszköz gyártójának ügyfélszolgálatához.

Frissítések keresése

Győződjön meg arról, hogy a legújabb Windows-frissítés vagy Mac OS-frissítés, valamint a Teams alkalmazásverzió van telepítve. 

Keressen frissítéseket a Teamsben , és győződjön meg arról, hogy a legújabb verziót használja.

Megjegyzés

A Teams hibáinak elhárításához a virtuális asztali infrastruktúrákban (VDI) forduljon a rendszergazdához, vagy látogasson el ide további információért.  

Végezzen teszthívást

Ha ellenőrizni szeretné, hogy a kamera működik-e, indítson egy teszthívást a Teamsben.

Teszthívás kezdeményezése:

  1. Válassza a Beállítások és egyéb lehetőségek lehetőséget, a Teams beállításai és egyebek ikont. lehetőséget a Teams jobb felső sarkában.
  2. Válassza a Beállításokgombot>EszközökTeams-beállítások eszközikonja .
  3. A Hangbeállítások csoportban válassza a Teszthívás indításalehetőséget Teszthívás gomb ikonja .

A teszthívás során látni fogja, hogy a mikrofon, a hangszóró és a kamera hogyan működnek. Kövesse a teszthívás-robot utasításait, és rögzítsen egy rövid üzenetet. Az üzenetet automatikusan visszahallgathatja. Ezután kap egy összegzést a teszthívásról, majd az eszköz beállításai között módosításokat hajthat végre.

Megjegyzés

  • A teszthívás funkció jelenleg csak angol nyelven érhető el. Hamarosan további nyelvek is elérhetők.
  • Közvetlenül a hívást követően töröljük a próbafelvételt. A Microsoft nem őrzi meg és nem fogja felhasználni.
  • A teszthívás funkció jelenleg nem érhető el a Teams webes verziójában.

Windows hibaelhárítás

Ha továbbra is gondjai vannak a kamerával, az alábbi megoldásokkal próbálkozhat.

További segítségért lásd: A kamera nem működik a Windowsban.

A Teams mobilalkalmazás engedélyeinek ellenőrzése

Előfordulhat, hogy módosítania kell az engedélyeket a mobileszközén.

Engedélyek módosítása a windowsos eszközön:

  1. Nyissa meg a Gépház alkalmazást az eszközön.

  2. Válassza az Adatvédelem & biztonsági>kamera lehetőséget.

    A Windows beállításai a kiemelt kamera felhasználói felülettel.

  3. Kapcsolja be Az alkalmazások hozzáférhetnek a kamerához kapcsolót.

    A kameramegosztás váltókapcsoló be van kapcsolva a windowsos eszköz beállításaiban.

  4. Az alkalmazások hozzáférhetnek a kamerához területen kapcsolja be a Microsoft Teams (munkahelyi vagy iskolai) kapcsolót

    • Ha a váltógomb már be van kapcsolva, akkor kapcsolja ki, majd kapcsolja vissza.

  5. Zárjon be minden alkalmazást, és indítsa újra az eszközt.

Ellenőrizze az illesztőprogramokat

Ha a kamera nem működik a Windows 10-ben (vagy ha külső webkamerát használ), előfordulhat, hogy az illesztőprogramokkal van probléma. Itt részletes útmutatást talál a Windows-illesztőprogramok ellenőrzéséhez.

Hibaelhárítás Mac OS rendszeren

Ha továbbra is gondjai vannak a kamerával, itt van egy másik megoldás, amelyet kipróbálhat.

Az alkalmazások engedélyeinek ellenőrzése

Előfordulhat, hogy módosítania kell az eszköz engedélyeit.

Az engedélyek módosítása Mac OS-eszközön:

  1. Nyissa meg a Rendszerbeállításokat az eszközön.
  2. Válassza a Biztonság & Adatvédelem lehetőséget.
  3. Az Adatvédelem területen válassza a Kamera lehetőséget.
  4. Győződjön meg arról, hogy a Microsoft Teams (munkahelyi vagy iskolai) lehetőség van kiválasztva.
  5. Zárjon be minden alkalmazást, és indítsa újra az eszközt.

Megjegyzés

Ezek a beállítások a Mac OS 10.14-es és újabb verzióira vonatkoznak.

Hibaelhárítás a webes Teamshez

Ha a webes Teamst használja, az alábbi lépésekkel gondoskodhat arról, hogy a kamera megfelelően legyen beállítva.

  • Ellenőrizze a böngésző beállításait: Előfordulhat, hogy "engedélyeznie kell" a kamera és/vagy a mikrofon működését a Teamsben.
  • Lépjen kapcsolatba a rendszergazdával: Előfordulhat, hogy egyes beállításokat a rendszergazda kezel; További részletekért vegye fel velük a kapcsolatot.

Megjegyzés

A webes Microsoft Teams jelenleg a Chrome, a Safari, az Edge, a Firefox és az Internet Explorer 11-ben támogatott.

Microsoft Edge

  1. Válassza a Beállítások és egyéb lehetőségeklehetőséget Microsoft Teams további lehetőségek ikon>BeállításokBeállítások gomb .

  2. Válassza a Cookie-k és webhelyengedélyek lehetőséget.

  3. Válassza a Kamera lehetőséget.

    1. Kapcsolja be a Rákérdezés hozzáférés előtt (ajánlott) kapcsolót.

      Megjegyzés

      Ha ez ki van kapcsolva, a kamera nem fér hozzá az Edge böngészőben.

Google Chrome

  1. Nyissa meg a Beállítások lapot.

  2. Válassza az Adatvédelem és biztonság> lehetőségetWebhely beállításai>Engedélyek.

  3. Válassza a Kamera lehetőséget.

    1. A képernyő tetején győződjön meg arról, hogy a megfelelő eszköz van kiválasztva a legördülő menüből.
    2. Az Alapértelmezett működés területen válassza A webhelyek kérhetik a kamera használatát lehetőséget.

Safari

  1. A Safariban nyissa meg a Beállítások mappát.
  2. Válassza a Webhelyek lehetőséget.
  3. Az Általánosságban válassza a Kamera lehetőséget.
  4. A Más webhelyek látogatásakor beállításnál válassza a Kérdés vagyaz Engedélyezés lehetőséget.

Kapcsolatfelvétel a Microsoft ügyfélszolgálatával

Továbbra is segítségre van szüksége? Lépjen kapcsolatba a Microsoft ügyfélszolgálatával.