Surveiller la qualité des appels et des réunions dans Microsoft Teams

Identifiez et résolvez les problèmes lors d’une réunion ou d’un appel Teams avec les mesures d’intégrité des appels. Affichez les données en temps réel sur votre réseau, l’audio, le partage d’écran et la qualité des vidéos sortantes. Mise à jour des métriques d’intégrité des appels toutes les 15 secondes.

Pour afficher les métriques d’intégrité des appels :

1. Sélectionnez Autres actions dans vos contrôles de réunion.
2. Sélectionnez >ParamètresIntégrité des appels.

Comment lire vos statistiques d’intégrité des appels

Réseau

Mesure	Description	Valeur standard
Temps aller-retour	Dans les appels de groupe, il s’agit du temps de réponse entre votre système et le service Teams. Dans les appels un-à-un, il s’agit du temps de réponse entre votre système et celui de l’autre participant. Plus c’est bas, mieux c’est.	< 200 ms
Perte de paquets reçus	Le résultat d’une mauvaise connexion réseau. Plus c’est bas, mieux c’est.	< 2%
Limite d’envoi Teams*	La limite maximale de données que Teams peut envoyer en fonction des conditions réseau actuelles et de leur utilisation. Il ne s’agit pas de la limite de vitesse de votre fournisseur de services Internet.	Audio : 70 kbits/s Vidéo : 1,5 Mbits/s
Limite de réception des équipes*	La limite maximale de données que Teams peut recevoir en fonction des conditions réseau actuelles et de leur utilisation. Il ne s’agit pas de la limite de vitesse de votre fournisseur de services Internet. Pour plus d’informations, consultez les instructions de l’administrateur Configuration requise en matière de bande passante.	Audio : 70 kbits/s Vidéo : 1,5 Mbits/s

Matériel audio

Mesure	Description	Valeur standard
Vitesse de transmission envoyée	Quantité de données audio envoyées. Haut c’est mieux.	> 24 kbps minimum ; 36-128 kbit/s est typique
Paquets envoyés	Les données sont envoyées sur le réseau en paquets. Cette valeur est le nombre de paquets de données envoyés au cours d’un appel.	À titre d’information uniquement
Temps aller-retour	Temps de réponse entre votre système et le serveur Teams. Plus c’est bas, mieux c’est.	< 200 ms
Codec envoyé	Codec utilisé pour coder l’audio envoyé par votre système.	À titre d’information uniquement
Gigue reçue	La distorsion de l’audio causée par des heures d’arrivée incohérentes des paquets audio, Plus c’est bas, mieux c’est.	< 30 ms
Paquets reçus	Nombre de paquets de données audio reçus	À titre d’information uniquement
Perte de paquets reçus	Résultat d’une mauvaise connexion réseau, il s’agit du pourcentage de paquets de données audio non reçus par votre système. Plus c’est bas, mieux c’est.	< 2%
Codec reçu	Codec utilisé pour coder les données audio reçues par votre système.	À titre d’information uniquement

Vidéo

Mesure	Description	Valeur standard
Fréquence d’images envoyées	Nombre d’images vidéo envoyées par seconde. Plus c’est élevé, mieux c’est	Entre 1 et 30 ips (Variable en fonction du contenu partagé.)
Largeur/hauteur envoyée	Résolution vidéo envoyée. Plus il est situé haut, mieux c'est.	Entre 160x90 et 1920x1080 pixels (Variable en fonction du contenu partagé et des capacités de votre appareil.)
Vitesse de transmission envoyée	Quantité de données envoyées par votre appareil. Plus le nombre est élevé, meilleure est la qualité.	À titre d’information uniquement
Temps aller-retour	Temps de réponse entre votre système et le serveur Teams. Plus c’est bas, mieux c’est	< 200 ms
Paquets envoyés	Nombre de paquets de données envoyés sur le réseau.	À titre d’information uniquement
Codec envoyé	Codec utilisé pour encoder vos données vidéo.	À titre d’information uniquement
Traitement vidéo	Ressource utilisée pour coder la vidéo.	Traitement matériel préféré

Partage d’écran

Mesure	Description	Valeur standard
Fréquence d’images envoyées	Nombre d’images vidéo envoyées par seconde. Plus il est situé haut, mieux c'est.	Entre 1 et 30 ips (Variable en fonction du contenu partagé.)
Largeur/hauteur envoyée	Résolution vidéo envoyée. Plus il est situé haut, mieux c'est.	Entre 160x90 et 1920x1080 pixels (Variable en fonction du contenu partagé et des capacités de votre appareil.)
Codec envoyé	Codec utilisé pour coder les données de partage d’écran.	À titre d’information uniquement
Partage d’écran et traitement	Indique si CPU (Central Processing Unit) ou GPU (Graphics Processing Unit) est utilisé pour coder les données vidéo.	Matériel ou matériel plus traitement logiciel préféré
Fréquence d’images reçue	Nombre d’images vidéo reçues par seconde par votre système. Plus il est situé haut, mieux c'est.	1-30 images par seconde
Largeur/hauteur reçue	Résolution de la vidéo que votre système reçoit. Plus il est situé haut, mieux c'est.	Entre 160x90 et 1920x1080 pixels (Variable en fonction du contenu partagé et des capacités de l’appareil.)
Codec reçu	Codec utilisé pour le traitement et l’encodage des données de partage d’écran entrantes.	À titre d’information uniquement
Traitement de la réception du partage d’écran	Indique si CPU (Central Processing Unit) ou GPU (Graphics Processing Unit) est utilisé pour coder les données vidéo.	Traitement matériel préféré

*Les valeurs exceptionnellement faibles dans certains scénarios indiquent que Teams limite son utilisation maximale de la bande passante pour maintenir la transmission tout en étant en concurrence avec le trafic réseau ou en rencontrant des problèmes de réseau et de service entre les points de terminaison. Dans les cas où Teams restreint la qualité, les conditions réseau doivent être évaluées pour voir si quelque chose peut être amélioré.

Teams peut également limiter son utilisation maximale de la bande passante si la complexité du partage d’écran, du contenu vidéo ou audio est faible ou si un participant à l’appel ou à la réunion a choisi des paramètres de qualité inférieure. Teams s’adaptera également à l’utilisation actuelle, et pas seulement en raison des conditions du réseau.