Si vous rencontrez des difficultés pour entendre les autres personnes lors de vos appels et réunions Teams, le problème vient soit de votre haut-parleur qui ne fonctionne pas, soit de leur microphone. Si vous êtes le seul à ne pas les entendre, il se peut qu’il y ait un problème avec votre haut-parleur.
Voici quelques solutions pour vous remettre sur la bonne voie.
Important
Pour obtenir de meilleures performances, assurez-vous de disposer de la dernière version de Teams et de la mise à jour Windows ou Mac OS la plus récente installée.
Vérifier les paramètres de vos haut-parleurs dans Teams
Avant une réunion
Si votre haut-parleur est désactivé avant le début de l’appel, Teams affiche la notification ci-dessous. Sélectionnez Réactiver le son pour entendre d’autres personnes dans votre réunion.
Vous pouvez également vous assurer que votre haut-parleur fonctionne avant le début de votre réunion ou de votre appel en vérifiant les paramètres de votre appareil.
Pour case activée les paramètres de votre haut-parleur :
Sélectionnez Paramètres et d’autres
>Bouton Paramètres
dans Teams.Sélectionnez Appareils
.DansParamètresaudio>
, vérifiez que votre haut-parleur est sélectionné dans le menu déroulant Haut-parleur. Remarque
Si votre périphérique audio n’apparaît pas, assurez-vous qu’il est chargé (Bluetooth) ou débranchez-le et rebranchez-le (câblé). Essayez ensuite de le reconnecter.
Pour tester vos paramètres audio, sélectionnez Passer un appel de test
. Suivez les instructions de Test Call Bot et enregistrez un court message. Le message est relu pour vous. Après cela, vous obtiendrez un résumé de l’appel de test et vous pourrez apporter des modifications dans les paramètres de votre appareil. Remarque
- La fonction d’appel test est actuellement disponible en anglais uniquement. D’autres langues seront bientôt disponibles.
- Votre enregistrement de test sera immédiatement supprimé après l’appel. Elles ne seront ni conservées ni utilisées par Microsoft.
- La fonctionnalité d’appel de test n’est actuellement pas disponible sur Teams pour le web.
Pendant une réunion
Si vous ne pouvez pas entendre les autres personnes pendant un appel ou une réunion, case activée si votre haut-parleur est coupé ou déconnecté dans les paramètres de votre appareil.
- Dans la fenêtre de votre réunion Teams, sélectionnez la flèche déroulante en regard de Micro.
- Sélectionnez Autres actions
> Autres options MicrosoftTeams Paramètres audio . - Sous Haut-parleur, vérifiez que votre appareil est sélectionné et activé
Si votre appareil ne s’affiche pas dans le menu déroulant Micro , débranchez-le, puis rebranchez-le. Si vous rencontrez des difficultés pour utiliser un haut-parleur Bluetooth, assurez-vous qu’il est chargé et qu’il n’est pas connecté à un autre appareil. Ensuite, essayez de vous reconnecter.
Vérifier les paramètres audio (Windows)
Accédez à vos paramètres Windows pour vous assurer que votre haut-parleur est activé et activé en sourdine.
Dans le menu Démarrer de Windows, recherchez et sélectionnez Paramètres audio.
Sélectionnez
de sonsystème>.Dans Choisir l’emplacement de lecture du son, sélectionnez votre enceinte. Si vous ne voyez pas votre haut-parleur ici, sélectionnez Ajouter un appareil pour le coupler.
En regard du volume, assurez-vous que le son de votre haut-parleur est activé.
Si vous rencontrez toujours des problèmes, essayez de réactiver votre haut-parleur en accédant à Paramètres audio avancés > Plus. Dans l’onglet Enregistrement , cliquez avec le bouton droit sur votre micro. Sélectionnez ensuite Activer.
Vérifier les paramètres du Bureau à distance (Windows)
Si vous utilisez le Bureau à distance, double-case activée les paramètres audio sur votre appareil Windows local.
Dans le menu Démarrer de Windows, recherchez et sélectionnez Connexion Bureau à distance.
Ouvrez l’onglet Ressources locales .
Sous Audio à distance, sélectionnez Paramètres....
- Sous Lecture audio à distance, sélectionnez Lire sur cet ordinateur.
- Sous Enregistrement audio à distance, sélectionnez Enregistrer à partir de cet ordinateur.
Sélectionnez OK pour enregistrer les modifications.
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