Si vous rencontrez plusieurs appels interrompus ou si vous êtes déconnecté d’une réunion Teams, cela est probablement dû à des problèmes de réseau. Vous pouvez rencontrer des messages d’erreur tels que :
- « Oh mon Dieu ! Votre appel a été interrompu. Veuillez réessayer. »
- « Veuillez patienter pendant que nous essayons de vous reconnecter » ou « J’ai été mis en attente pendant la réunion ».
- "Attendez. Il semble que quelque chose se soit mal passé. Nous essayons de vous faire revenir à la réunion."
- « Réessayez de vous inscrire ou connectez-vous. Pour participer à la réunion, vous devrez peut-être appeler sur votre téléphone en raison d’un problème de réseau. »
Dans les cas ci-dessus, commencez par case activée votre connexion Internet. Assurez-vous que l’appelant et l’appelé ont une connexion stable avec un débit adéquat.
Pour plus d’informations sur la résolution des problèmes, suivez la procédure décrite dans cet article : Résoudre les problèmes de qualité des appels utilisateur.
En outre, vous pouvez case activée pour les incidents de service en cours ici : État du service Microsoft 365.
Il est important de noter que des pertes d’appels peuvent également se produire si vous utilisez des appareils non certifiés qui ne sont pas pris en charge. Par exemple, un appel peut être interrompu lorsque vous cliquez sur une notification d’appel ou lorsque vous reprenez un appel en attente. Pour une expérience optimale, veuillez vous assurer que vos casques et/ou autres appareils audio sont officiellement certifiés : Appareils certifiés Teams.
Enfin, envisagez de redémarrer l’application Teams pour résoudre les problèmes temporaires et vérifiez que vous utilisez la dernière version de Teams.
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