Jos puhelut katkeavat useaan otteeseen tai Teams-kokous katkeaa, syynä on todennäköisesti verkko-ongelmat. Saatat kohdata seuraavanlaisia virhesanomia:
- "Voi hyvänen aika! Puhelusi katkesi. Yritä uudelleen."
- "Odota, kun yritämme muodostaa yhteyden uudelleen" tai "Minut asetettiin pitoon kokouksen aikana."
- "Hetkinen. Näyttää siltä, että jokin meni vikaan. Yritämme saada sinut takaisin kokoukseen."
- "Yritä liittyä uudelleen tai soita numeroon. Jotta voit liittyä kokoukseen, sinun on ehkä soitettava puhelimeesi verkko-ongelman vuoksi."
Edellä mainituissa tapauksissa tarkista ensin Internet-yhteytesi. Varmista, että sekä soittajan että vastaanottajan yhteys on vakaa ja riittävä siirtonopeus.
Jos haluat jatkaa vianmääritystä, noudata tämän artikkelin ohjeita: Käyttäjien puheluiden laatuongelmien vianmääritys.
Lisäksi voit tarkistaa meneillään olevat palveluhäiriöt täältä: Microsoft 365 -palvelun tila.
On tärkeää huomata, että puhelut voivat katketa myös, jos käytät sertifioimattomia laitteita, joita ei tueta. Puhelu voi katketa, kun napsautat puheluilmoitusta tai kun puhelua jatketaan pidosta. Varmista parhaan käyttökokemuksen takaamiseksi, että kuulokemikrofonit ja/tai muut äänilaitteet ovat virallisesti sertifioituja: Teams-sertifioidut laitteet.
Harkitse lopuksi Teams-sovelluksen käynnistämistä uudelleen tilapäisten ongelmien ratkaisemiseksi ja varmista, että käytät Teamsin uusinta versiota.
Aiheeseen liittyvät artikkelit
Ensimmäiset asiat, jotka on hyvä tietää puheluista Microsoft Teamsissa