ระบุและแก้ไขปัญหาระหว่างการประชุมหรือการโทรเข้าด้วยเมตริกสถานภาพการโทรผ่าน Teams ดูข้อมูลแบบเรียลไทม์เกี่ยวกับเครือข่าย เสียง การแชร์หน้าจอ และคุณภาพวิดีโอขาออก เมตริกสถานภาพการโทรจะอัปเดตทุก 15 วินาที
เมื่อต้องการดูเมตริกสถานภาพการโทร ให้ทําดังนี้
- เลือก การดําเนินการเพิ่มเติม
ในตัวควบคุมการประชุมของคุณ - เลือก การตั้งค่า
> การตั้งค่าสถานภาพการโทร
วิธีอ่านสถิติสถานภาพการโทรของคุณ
เครือข่าย
| เมตริก | คำอธิบาย | ค่าทั่วไป |
|---|---|---|
| เวลาไป-กลับ | ในการโทรกลุ่ม เป็นเวลาตอบสนองระหว่างระบบของคุณและบริการ Teams ในการโทรแบบหนึ่ง-ต่อ-หนึ่ง เป็นเวลาตอบสนองระหว่างระบบของคุณกับผู้เข้าร่วมอื่น ยิ่งต่ํายิ่งดี |
< 200 มิลลิวินาที |
| แพคเก็ตรับสูญหาย | ผลลัพธ์ของการเชื่อมต่อเครือข่ายที่ไม่ดี ยิ่งต่ํายิ่งดี |
< 2% |
| ขีดจํากัดการส่งของ Teams* | ขีดจํากัดสูงสุดของข้อมูลที่ Teams สามารถส่งได้จะขึ้นอยู่กับสภาวะของเครือข่ายปัจจุบันและวิธีการใช้งาน นี่ไม่ใช่ขีดจํากัดความเร็วของ ISP | เสียง: 70 kbps วิดีโอ: 1.5 Mbps |
| Teams ได้รับขีดจํากัด* | ขีดจํากัดสูงสุดของข้อมูลที่ Teams สามารถรับได้ โดยยึดตามสภาพเครือข่ายปัจจุบันและวิธีการใช้งาน นี่ไม่ใช่ขีดจํากัดความเร็วของ ISP สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้ดูคําแนะนําของผู้ดูแลระบบเกี่ยวกับความต้องการของแบนด์วิดท์ |
เสียง: 70 kbps วิดีโอ: 1.5 Mbps |
เสียง
| เมตริก | คำอธิบาย | ค่าทั่วไป |
|---|---|---|
| บิตเรตที่ส่ง | จํานวนข้อมูลเสียงที่ส่ง สูงยิ่งดี |
> ขั้นต่ํา 24 kbps; 36-128 kbps เป็นเรื่องปกติ |
| แพคเก็ตที่ส่ง | ข้อมูลจะถูกส่งผ่านเครือข่ายในแพคเก็ต ค่านี้คือจํานวนของแพคเกจข้อมูลที่ส่งในระหว่างการโทร | ให้ข้อมูลเท่านั้น |
| เวลาไป-กลับ | เวลาตอบสนองระหว่างระบบของคุณและเซิร์ฟเวอร์ Teams ยิ่งต่ํายิ่งดี |
< 200 มิลลิวินาที |
| ตัวแปลงสัญญาณที่ส่ง | ตัวแปลงสัญญาณที่ใช้สําหรับเข้ารหัสเสียงที่ส่งโดยระบบของคุณ | ให้ข้อมูลเท่านั้น |
| ค่าความแปรปรวนที่ได้รับ | ความผิดเพี้ยนของเสียงที่เกิดจากเวลามาถึงของแพคเก็ตเสียงที่ไม่สอดคล้องกัน ยิ่งต่ํายิ่งดี |
< 30 มิลลิวินาที |
| แพคเก็ตที่ได้รับ | จํานวนของแพคเกจข้อมูลเสียงที่ได้รับ | ให้ข้อมูลเท่านั้น |
| แพคเก็ตรับสูญหาย | ผลลัพธ์จากการเชื่อมต่อเครือข่ายที่ไม่ดี นี่คือเปอร์เซ็นต์ของแพคเกจข้อมูลเสียงที่ระบบของคุณไม่ได้รับ ยิ่งต่ํายิ่งดี |
< 2% |
| ตัวแปลงสัญญาณที่ได้รับ | ตัวแปลงสัญญาณที่ใช้สําหรับการเข้ารหัสข้อมูลเสียงที่ระบบของคุณได้รับ | ให้ข้อมูลเท่านั้น |
วิดีโอ
| เมตริก | คำอธิบาย | ค่าทั่วไป |
|---|---|---|
| อัตราเฟรมที่ส่ง | จํานวนเฟรมวิดีโอที่ส่งต่อวินาที ยิ่งสูงยิ่งดี |
ระหว่าง 1-30 fps (อาจแตกต่างกันไปตามเนื้อหาที่กําลังแชร์) |
| ความกว้าง/ความสูงที่ส่ง | ส่งความละเอียดวิดีโอแล้ว ยิ่งสูงยิ่งดี |
ระหว่าง 160x90 ถึง 1920x1080 พิกเซล (อาจแตกต่างกันไปตามเนื้อหาที่แชร์และความสามารถของอุปกรณ์) |
| บิตเรตที่ส่ง | ปริมาณข้อมูลที่อุปกรณ์ของคุณส่ง ยิ่งตัวเลขสูงเท่าไหร่ คุณภาพก็จะยิ่งดีขึ้นเท่านั้น |
ให้ข้อมูลเท่านั้น |
| เวลาไป-กลับ | เวลาตอบสนองระหว่างระบบของคุณกับเซิร์ฟเวอร์ Teams ยิ่งต่ํายิ่งดี |
< 200 มิลลิวินาที |
| แพคเก็ตที่ส่ง | จํานวนแพคเก็ตของข้อมูลที่ส่งผ่านเครือข่าย | ให้ข้อมูลเท่านั้น |
| ตัวแปลงสัญญาณที่ส่ง | ตัวแปลงสัญญาณที่ใช้ในการเข้ารหัสข้อมูลวิดีโอของคุณ | ให้ข้อมูลเท่านั้น |
| การประมวลผลวิดีโอ | ทรัพยากรที่ใช้เข้ารหัสวิดีโอ | การประมวลผลฮาร์ดแวร์ที่ต้องการ |
การแชร์หน้าจอ
| เมตริก | คำอธิบาย | ค่าทั่วไป |
|---|---|---|
| อัตราเฟรมที่ส่ง | จํานวนเฟรมวิดีโอที่ส่งต่อวินาที ยิ่งสูงยิ่งดี |
ระหว่าง 1-30 fps (อาจแตกต่างกันไปตามเนื้อหาที่กําลังแชร์) |
| ความกว้าง/ความสูงที่ส่ง | ส่งความละเอียดวิดีโอแล้ว ยิ่งสูงยิ่งดี |
ระหว่าง 160x90 ถึง 1920x1080 พิกเซล (อาจแตกต่างกันไปตามเนื้อหาที่แชร์และความสามารถของอุปกรณ์) |
| ตัวแปลงสัญญาณที่ส่ง | ตัวแปลงสัญญาณที่ใช้ในการเข้ารหัสข้อมูลการแชร์หน้าจอ | ให้ข้อมูลเท่านั้น |
| การแชร์และการประมวลผลหน้าจอ | ระบุว่าจะใช้ CPU (หน่วยประมวลผลกลาง) หรือ GPU (หน่วยประมวลผลกราฟิก) สําหรับการเข้ารหัสข้อมูลวิดีโอ | ฮาร์ดแวร์ หรือฮาร์ดแวร์ รวมถึงการประมวลผลซอฟต์แวร์ที่ต้องการ |
| อัตราเฟรมที่ได้รับ | จํานวนเฟรมวิดีโอที่ระบบของคุณรับต่อวินาที ยิ่งสูงยิ่งดี |
1-30 เฟรมต่อวินาที |
| ความกว้าง/ความสูงที่ได้รับ | ความละเอียดของวิดีโอที่ระบบของคุณได้รับ ยิ่งสูงยิ่งดี |
ระหว่าง 160x90 ถึง 1920x1080 พิกเซล (อาจแตกต่างกันไปตามเนื้อหาที่แชร์และความสามารถของอุปกรณ์) |
| ตัวแปลงสัญญาณที่ได้รับ | ตัวแปลงสัญญาณที่ใช้สําหรับการประมวลผลและเข้ารหัสข้อมูลการแชร์หน้าจอขาเข้า | ให้ข้อมูลเท่านั้น |
| การแชร์หน้าจอที่ได้รับการประมวลผล | ระบุว่าจะใช้ CPU (หน่วยประมวลผลกลาง) หรือ GPU (หน่วยประมวลผลกราฟิก) สําหรับการเข้ารหัสข้อมูลวิดีโอ | การประมวลผลฮาร์ดแวร์ที่ต้องการ |
*ค่าที่ต่ําเป็นพิเศษในบางสถานการณ์ระบุว่า Teams กําลังจํากัดการใช้งานแบนด์วิดท์สูงสุดเพื่อรักษาการส่งข้อมูลในขณะที่แข่งขันกับปริมาณการใช้เครือข่ายหรือปัญหาเครือข่ายและบริการระหว่างตําแหน่งข้อมูล ในกรณีที่ Teams จํากัดคุณภาพ สภาวะของเครือข่ายควรได้รับการประเมินเพื่อดูว่าสามารถปรับปรุงบางอย่างได้หรือไม่
นอกจากนี้ Teams อาจจํากัดการใช้แบนด์วิดท์สูงสุดหากความซับซ้อนของการแชร์หน้าจอ วิดีโอ หรือเนื้อหาเสียงต่ํา หรือถ้าผู้เข้าร่วมในการโทรหรือการประชุมเลือกการตั้งค่าคุณภาพต่ํา Teams จะปรับให้เข้ากับการใช้งานในปัจจุบันเช่นกัน ไม่ใช่เพียงเพราะสภาวะของเครือข่าย
หมายเหตุ
อัตราเฟรมต่ําไม่จําเป็นต้องหมายความถึงประสบการณ์การโทรที่แย่เสมอไป หากคุณพบปัญหาคุณภาพวิดีโอต่ําและอัตราเฟรมต่ํา อาจเกิดจากประสิทธิภาพของระบบคอมพิวเตอร์หรือทรัพยากรฮาร์ดแวร์ไม่เพียงพอ