กล้องของฉันไม่ทํางานใน Microsoft Teams

ถ้าคุณมีปัญหากับกล้องใน Microsoft Teams เรามีคําแนะนําบางอย่างเพื่อช่วยให้คุณกลับมาทํางานได้ดีเหมือนเดิม

ตรวจสอบว่ากล้องของคุณกําลังถูกใช้งานอยู่หรือไม่

เพื่อให้แน่ใจว่าคุณสามารถใช้กล้องของคุณใน Teams ได้:

• ปิดแอปอื่นๆ ทั้งหมดที่อาจกําลังใช้กล้องของคุณ (เช่น Skype หรือ FaceTime)
• หากคุณกําลังใช้กล้องภายนอก ให้ลองถอดปลั๊กออกแล้วเสียบกลับเข้าไปใหม่
• ลองรีสตาร์ตอุปกรณ์ของคุณ
• ติดต่อฝ่ายสนับสนุนจากผู้ผลิตอุปกรณ์ของคุณ ในกรณีที่มีปัญหาด้านฮาร์ดแวร์

ตรวจหาการอัปเดต

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ติดตั้งการอัปเดต Windows ล่าสุด หรือการอัปเดต Mac OS และเวอร์ชัน แอป Teams แล้ว 

ตรวจหาการอัปเดตใน Teams เพื่อให้แน่ใจว่าคุณกําลังใช้เวอร์ชันล่าสุด

ทำการทดสอบการโทร

เมื่อต้องการตรวจสอบอีกครั้งว่ากล้องของคุณทํางานหรือไม่ ให้ทําการโทรทดสอบใน Teams

เมื่อต้องการทําการโทรทดสอบ ให้ทําดังนี้

1. เลือก การตั้งค่าและ ด้านบนขวาของ Teams
2. เลือก การตั้งค่า ปุ่ม>อุปกรณ์
3. ภายใต้การตั้งค่าเสียง ให้เลือก โทรทดสอบ

ในการโทรทดสอบ คุณจะเห็นว่าไมโครโฟน ลำโพง และกล้องของคุณกำลังทำงานอย่างไร ทําตามคําแนะนําจาก บอททดสอบการโทร และบันทึกข้อความสั้นๆ ข้อความจะเปิดขึ้นมาให้คุณฟัง หลังจากนั้นคุณจะได้รับข้อสรุปเกี่ยวกับการทดสอบการโทรและคุณสามารถไปที่การตั้งค่าอุปกรณ์ของคุณเพื่อทำการเปลี่ยนแปลง

การแก้ไขปัญหาสําหรับ Windows

หากคุณยังคงประสบปัญหาเกี่ยวกับกล้องของคุณ ต่อไปนี้เป็นวิธีแก้ไขปัญหาเพิ่มเติมบางอย่างที่คุณสามารถลองทําได้

สําหรับความช่วยเหลือเพิ่มเติม โปรดดู กล้องไม่ทํางานใน Windows

ตรวจสอบสิทธิ์แอป Teams สำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณ

คุณอาจต้องเปลี่ยนแปลงสิทธิ์บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณ

เมื่อต้องการเปลี่ยนแปลงการอนุญาตบนอุปกรณ์ Windows ของคุณ:

1. เปิดแอป การตั้งค่า บนอุปกรณ์ของคุณ

2. เลือก ความเป็นส่วนตัว &กล้องรักษาความปลอดภัย>

   

3. เปิดการสลับอนุญาตให้แอปเข้าถึงกล้องของคุณ

   

4. ภายใต้อนุญาตให้แอปเข้าถึงกล้องของคุณ ให้เปิดการสลับ Microsoft Teams (ที่ทํางานหรือโรงเรียน)

   • หากตัวสลับเปิดอยู่แล้ว ให้ปิดและเปิดใหม่อีกครั้ง

5. ปิดแอปทั้งหมดและรีสตาร์ตอุปกรณ์ของคุณ

ตรวจสอบโปรแกรมควบคุมของคุณ

เมื่อกล้องของคุณไม่ทํางานใน Windows 10 (หรือหากคุณกําลังใช้เว็บแคมภายนอก) โปรแกรมควบคุมของคุณอาจมีปัญหา ไป ที่นี่ เพื่อดูคําแนะนําทีละขั้นตอนสําหรับการตรวจสอบโปรแกรมควบคุม Windows ของคุณ

การแก้ไขปัญหาสําหรับ Mac OS

หากคุณยังคงประสบปัญหาเกี่ยวกับกล้องของคุณ ต่อไปนี้เป็นอีกวิธีหนึ่งที่คุณควรลองทํา

ตรวจสอบสิทธิ์ของแอป

คุณอาจต้องเปลี่ยนสิทธิ์ของอุปกรณ์

เมื่อต้องการเปลี่ยนแปลงสิทธิ์บนอุปกรณ์ Mac OS ของคุณ:

1. เปิด การตั้งค่าระบบ บนอุปกรณ์ของคุณ
2. เลือก ความปลอดภัย & ความเป็นส่วนตัว
3. ภายใต้ความเป็นส่วนตัว ให้เลือกกล้อง
4. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เลือก Microsoft Teams (ที่ทํางานหรือโรงเรียน) แล้ว
5. ปิดแอปทั้งหมดและรีสตาร์ตอุปกรณ์ของคุณ

การแก้ไขปัญหาสําหรับ Teams บนเว็บ

ถ้าคุณกําลังใช้ Teams บนเว็บ นี่คือสิ่งที่คุณสามารถทําได้เพื่อให้แน่ใจว่ากล้องของคุณได้รับการตั้งค่าอย่างถูกต้อง

• ตรวจสอบการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณ: คุณอาจต้อง "อนุญาต" กล้องและ/หรือไมโครโฟนของคุณทํางานใน Teams
• ติดต่อผู้ดูแลระบบ IT ของคุณ: การตั้งค่าบางอย่างอาจได้รับการจัดการโดยผู้ดูแลระบบ IT ของคุณ ติดต่อพวกเขาเพื่อขอรายละเอียดเพิ่มเติม

Microsoft Edge

1. เลือกการตั้งค่าและอื่นๆ ไอคอน>ของ Microsoft Teamsปุ่มการตั้งค่า

2. เลือก คุกกี้และสิทธิ์ของไซต์

3. เลือก กล้อง

   1. เปิดการสลับสอบถามก่อนการเข้าถึง (แนะนํา)

      หมายเหตุ

      หากปิดใช้งานไว้ การเข้าถึงกล้องของคุณจะถูกบล็อกบน Edge

Google Chrome

1. เปิด การตั้งค่า

2. เลือก ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย>การตั้งค่า>ไซต์สิทธิ์

3. เลือก กล้อง

   1. ที่ด้านบนของหน้าจอนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เลือกอุปกรณ์ที่ถูกต้องจากเมนูดรอปดาวน์
   2. ภายใต้ลักษณะการทํางานเริ่มต้น ให้เลือก ไซต์สามารถขอใช้กล้องของคุณ

Safari

1. ใน Safari ให้เปิดการตั้งค่า
2. เลือก เว็บไซต์
3. ในทั่วไป ให้เลือกกล้อง
4. ถัดจากเมื่อเยี่ยมชมเว็บไซต์อื่น: เลือกถามหรืออนุญาต

ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของไมโครซอฟท์

ยังต้องการความช่วยเหลือหรือไม่ ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft