กล้องของฉันไม่ทํางานใน Microsoft Teams

หากคุณมีปัญหาเกี่ยวกับกล้องใน Microsoft Teams เรามีคําแนะนําบางอย่างที่จะช่วยให้คุณกลับมาทํางานได้เหมือนเดิม

ตรวจสอบว่ากล้องของคุณกําลังถูกใช้งานอยู่หรือไม่

เมื่อต้องการตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณสามารถใช้กล้องของคุณใน Teams ได้:

• ปิดแอปอื่นๆ ทั้งหมดที่อาจกําลังใช้กล้องของคุณ (เช่น Skype หรือ FaceTime)
• ถ้าคุณกําลังใช้กล้องภายนอก ให้ลองถอดสายออกแล้วเสียบกลับเข้าไปใหม่
• ลองรีสตาร์ตอุปกรณ์ของคุณ
• ติดต่อฝ่ายสนับสนุนจากผู้ผลิตอุปกรณ์ของคุณในกรณีที่เป็นปัญหาด้านฮาร์ดแวร์

ตรวจหาการอัปเดต

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ติดตั้งการอัปเดต Windows ล่าสุดหรือการอัปเดต Mac OS และแอป Teams เวอร์ชัน 

ตรวจหาการอัปเดตใน Teams เพื่อให้แน่ใจว่าคุณใช้เวอร์ชันล่าสุด

ทำการทดสอบการโทร

เมื่อต้องการตรวจสอบอีกครั้งว่ากล้องของคุณใช้งานได้หรือไม่ ให้ทําการโทรทดสอบใน Teams

เมื่อต้องการทดสอบการโทร:

1. เลือก การตั้งค่าและอื่นๆ ที่ด้านบนขวาของ Teams
2. เลือก>การตั้งค่า การตั้งค่าอุปกรณ์
3. ภายใต้ การตั้งค่าเสียง ให้เลือก ทดสอบการโทร

ในการโทรทดสอบ คุณจะเห็นว่าไมโครโฟน ลำโพง และกล้องของคุณกำลังทำงานอย่างไร ทําตามคําแนะนําจาก บอททดสอบการโทร และบันทึกข้อความสั้นๆ ข้อความจะเปิดขึ้นมาให้คุณฟัง หลังจากนั้นคุณจะได้รับข้อสรุปเกี่ยวกับการทดสอบการโทรและคุณสามารถไปที่การตั้งค่าอุปกรณ์ของคุณเพื่อทำการเปลี่ยนแปลง

การแก้ไขปัญหาสําหรับ Windows

หากคุณยังคงประสบปัญหากับกล้องของคุณ ต่อไปนี้เป็นวิธีแก้ไขปัญหาเพิ่มเติมบางประการ

สําหรับความช่วยเหลือเพิ่มเติม ดูที่ กล้องไม่ทํางานใน Windows

ตรวจสอบสิทธิ์แอป Teams สำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณ

คุณอาจต้องเปลี่ยนสิทธิ์บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณ

เมื่อต้องการเปลี่ยนแปลงสิทธิ์บนอุปกรณ์ Windows ของคุณ:

1. เปิดแอป การตั้งค่า บนอุปกรณ์ของคุณ

2. เลือก ความเป็นส่วนตัว &กล้องรักษาความปลอดภัย>

   

3. เปิดแป้นสลับ อนุญาตให้แอปเข้าถึงกล้องของคุณ

   

4. ภายใต้ อนุญาตให้แอปเข้าถึงกล้องของคุณ ให้เปิด Microsoft Teams (ที่ทํางานหรือโรงเรียน)

   • หากปุ่มสลับเปิดอยู่แล้ว ให้ปิดและเปิดใหม่อีกครั้ง

5. ปิดแอปทั้งหมดและรีสตาร์ตอุปกรณ์ของคุณ

ตรวจสอบโปรแกรมควบคุมของคุณ

เมื่อกล้องของคุณไม่ทํางานใน Windows 10 (หรือหากคุณใช้เว็บแคมภายนอก) อาจเป็นปัญหากับโปรแกรมควบคุมของคุณ ไป ที่นี่ สําหรับคําแนะนําทีละขั้นตอนสําหรับการตรวจสอบโปรแกรมควบคุม Windows ของคุณ

การแก้ไขปัญหาสําหรับ Mac OS

หากคุณยังคงประสบปัญหากับกล้องของคุณ ต่อไปนี้เป็นอีกวิธีหนึ่งที่คุณสามารถลองทํา

ตรวจสอบสิทธิ์ของแอปของคุณ

คุณอาจต้องเปลี่ยนสิทธิ์ของอุปกรณ์ของคุณ

เมื่อต้องการเปลี่ยนสิทธิ์บนอุปกรณ์ Mac OS ของคุณ ให้ทําดังนี้

1. เปิด การตั้งค่าระบบ บนอุปกรณ์ของคุณ
2. เลือก ความปลอดภัย & ความเป็นส่วนตัว
3. ภายใต้ ความเป็นส่วนตัว เลือก กล้อง
4. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เลือก Microsoft Teams (ที่ทํางานหรือโรงเรียน)แล้ว
5. ปิดแอปทั้งหมดและรีสตาร์ตอุปกรณ์ของคุณ

การแก้ไขปัญหาสําหรับ Teams บนเว็บ

ถ้าคุณกําลังใช้ Teams บนเว็บ ต่อไปนี้คือสิ่งที่คุณสามารถทําได้เพื่อให้แน่ใจว่ากล้องของคุณได้รับการตั้งค่าอย่างถูกต้อง

• ตรวจสอบการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณ: คุณอาจต้อง "อนุญาต" กล้องและ/หรือไมโครโฟนของคุณเพื่อทํางานใน Teams
• ติดต่อผู้ดูแลระบบ IT ของคุณ: การตั้งค่าบางอย่างอาจได้รับการจัดการโดยผู้ดูแลระบบ IT ของคุณ ติดต่อพวกเขาเพื่อขอรายละเอียดเพิ่มเติม

Microsoft Edge

1. เลือก การตั้งค่าและอื่นๆ ปุ่มการตั้งค่า>ตัวเลือกเพิ่มเติมของ Microsoft Teams

2. เลือก คุกกี้และสิทธิ์ของไซต์

3. เลือก กล้อง

   1. เปิดแป้นสลับ ถามก่อนเข้าถึง (แนะนํา)

      หมายเหตุ

      หากปิดอยู่ การเข้าถึงกล้องของคุณจะถูกบล็อกบน Edge

Google Chrome

1. เปิด การตั้งค่า

2. เลือกสิทธิ์การตั้งค่า>ไซต์ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย>

3. เลือก กล้อง

   1. ที่ด้านบนของหน้าจอนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เลือกอุปกรณ์ที่ถูกต้องของคุณจากเมนูดรอปดาวน์
   2. ภายใต้ ลักษณะการทํางานเริ่มต้น เลือก ไซต์สามารถขอใช้กล้องของคุณได้

Safari

1. ใน Safari ให้เปิด การกําหนดลักษณะ
2. เลือก เว็บไซต์
3. โดยทั่วไป เลือกกล้อง
4. ถัดจาก เมื่อเยี่ยมชมเว็บไซต์อื่น: ให้เลือก ถาม หรือ อนุญาต

ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของไมโครซอฟท์

ยังต้องการความช่วยเหลือหรือไม่ ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft