Identifica e risolvi i problemi durante una riunione o una chiamata di Teams con le metriche sull'integrità delle chiamate. Visualizza i dati in tempo reale sulla rete, l'audio, la condivisione dello schermo e la qualità video in uscita. Le metriche di integrità delle chiamate vengono aggiornate ogni 15 secondi.
Per visualizzare le metriche sull'integrità delle chiamate:
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nei controlli della riunione. - Selezionare
>Impostazioni ImpostazioniIntegrità chiamata
.
Come leggere le statistiche sull'integrità delle chiamate
Rete
| Metrica | Descrizione | Valore tipico |
|---|---|---|
| Tempo di andata e ritorno | Nelle chiamate di gruppo, è il tempo di risposta tra il sistema e il servizio Teams. Nelle chiamate uno-a-uno, è il tempo di risposta tra il tuo sistema e quello dell'altro partecipante. Più basso è meglio. |
< 200 ms |
| Perdita di pacchetti ricevuti | Risultato di una connessione di rete scadente. Più basso è meglio. |
< 2% |
| Limite di invio di Teams* | Il limite massimo di dati che Teams può inviare in base alle condizioni di rete correnti e a come vengono usate. Questo non è il limite di velocità del tuo ISP. | Audio: 70 kbps Video: 1,5 Mbps |
| Limite di ricezione dei team* | Il limite massimo di dati che Teams può ricevere in base alle condizioni di rete correnti e a come vengono usati. Questo non è il limite di velocità del tuo ISP. Per altre informazioni, vedere le istruzioni per l'amministratore Requisiti di larghezza di banda. |
Audio: 70 kbps Video: 1,5 Mbps |
Audio
| Metrica | Descrizione | Valore tipico |
|---|---|---|
| Velocità in bit inviata | La quantità di dati audio inviati. Sballarsi è meglio. |
> Minimo 24 kbps; 36-128 kbps è tipico |
| Pacchetti inviati | I dati vengono inviati in rete in pacchetti. Questo valore è il numero di pacchetti di dati inviati durante una chiamata. | Solo informativo |
| Tempo di andata e ritorno | Tempo di risposta tra il sistema e il server Teams. Più basso è meglio. |
< 200 ms |
| Codec inviato | Il codec utilizzato per la codifica dell'audio inviato dal sistema. | Solo informativo |
| Instabilità ricevuta | La distorsione audio causata da orari di arrivo dei pacchetti audio incoerenti, Più basso è meglio. |
< 30 ms |
| Pacchetti ricevuti | Il numero di pacchetti di dati audio ricevuti | Solo informativo |
| Perdita di pacchetti ricevuti | Il risultato di una connessione di rete scadente, è la percentuale di pacchetti di dati audio non ricevuti dal sistema. Più basso è meglio. |
< 2% |
| Codec ricevuto | Il codec utilizzato per codificare i dati audio ricevuti dal sistema. | Solo informativo |
Video
| Metrica | Descrizione | Valore tipico |
|---|---|---|
| Frequenza fotogrammi inviati | Numero di fotogrammi video inviati al secondo. Più alto è meglio |
Tra 1-30 fps (Variabile in base al contenuto condiviso). |
| Larghezza/altezza inviata | Risoluzione video inviata. Più in alto si trova, meglio è. |
Tra 160x90 e 1920x1080 pixel (Variabile in base al contenuto condiviso e alle funzionalità del dispositivo). |
| Velocità in bit inviata | La quantità di dati inviati dal dispositivo. Più alto è il numero, migliore è la qualità. |
Solo informativo |
| Tempo di andata e ritorno | Tempo di risposta tra il sistema e il server Teams. Più basso è meglio |
< 200 ms |
| Pacchetti inviati | Numero di pacchetti di dati inviati in rete. | Solo informativo |
| Codec inviato | Il codec utilizzato per codificare i dati video. | Solo informativo |
| Elaborazione video | Risorsa usata per codificare il video. | Elaborazione hardware preferita |
Condivisione dello schermo
| Metrica | Descrizione | Valore tipico |
|---|---|---|
| Frequenza fotogrammi inviati | Numero di fotogrammi video inviati al secondo. Più in alto si trova, meglio è. |
Tra 1-30 fps (Variabile in base al contenuto condiviso). |
| Larghezza/altezza inviata | Risoluzione video inviata. Più in alto si trova, meglio è. |
Tra 160x90 e 1920x1080 pixel (Variabile in base al contenuto condiviso e alle funzionalità del dispositivo). |
| Codec inviato | Il codec utilizzato per codificare i dati di condivisione dello schermo. | Solo informativo |
| Condivisione ed elaborazione dello schermo | Indica se viene utilizzata la CPU (Central Processing Unit) o la GPU (Graphics Processing Unit) per la codifica dei dati video. | Preferibile l'elaborazione hardware o hardware più software |
| Frequenza fotogrammi ricevuti | Il numero di fotogrammi video ricevuti al secondo dal sistema. Più in alto si trova, meglio è. |
1-30 fps |
| Larghezza/altezza ricevuta | Risoluzione del video ricevuto dal sistema. Più in alto si trova, meglio è. |
Tra 160x90 e 1920x1080 pixel (Variabile in base al contenuto condiviso e alle funzionalità del dispositivo). |
| Codec ricevuto | Codec utilizzato per l'elaborazione e la codifica dei dati di condivisione dello schermo in ingresso. | Solo informativo |
| Elaborazione della condivisione dello schermo ricevuta | Indica se viene utilizzata la CPU (Central Processing Unit) o la GPU (Graphics Processing Unit) per la codifica dei dati video. | Elaborazione hardware preferita |
*Valori eccezionalmente bassi in alcuni scenari indicano che Teams sta limitando l'utilizzo di picco della larghezza di banda per mantenere la trasmissione mentre è in competizione con il traffico di rete o riscontrando problemi di rete e di servizio tra gli endpoint. In questi casi, in cui Teams limita la qualità, le condizioni di rete devono essere valutate per vedere se qualcosa può essere migliorato.
Teams potrebbe anche limitare l'utilizzo della larghezza di banda di punta se la complessità della condivisione dello schermo, dei contenuti video o audio è bassa o se un partecipante alla chiamata o alla riunione ha scelto impostazioni di qualità inferiore. Teams si adatterà anche all'uso corrente, non solo a causa delle condizioni della rete.
Nota
Frame rate bassi non implicano necessariamente un'esperienza di chiamata scadente. Se riscontri una scarsa qualità video e frame rate bassi, potrebbe essere dovuto alle prestazioni del sistema informatico o a risorse hardware insufficienti.