Se si verificano più chiamate interrotte o si viene disconnessi da una riunione di Teams, è probabile che ciò sia dovuto a problemi di rete. Potrebbero verificarsi messaggi di errore come:
- "Oh cielo! La chiamata è stata interrotta. Riprovare."
- "Per favore, aspetta mentre cerchiamo di riconnetterti" o "Sono stato messo in attesa durante la riunione".
- "Aspetta. Sembra che qualcosa sia andato storto. Stiamo cercando di riportarti in riunione".
- "Prova a partecipare di nuovo o componi il numero. Per partecipare alla riunione, potrebbe essere necessario chiamare tramite telefono a causa di un problema di rete".
Nei casi precedenti, controlla prima la tua connessione Internet. Assicurarsi che sia il chiamante che il chiamato dispongano di una connessione stabile con una velocità effettiva adeguata.
Per ulteriori informazioni sulla risoluzione dei problemi, seguire la procedura descritta in questo articolo: Risolvere i problemi di qualità delle chiamate degli utenti.
Inoltre, puoi verificare la presenza di eventi imprevisti del servizio in corso qui: Stato del servizio Microsoft 365.
È importante notare che le interruzioni di chiamata possono verificarsi anche se si usano dispositivi non certificati che non sono supportati. Ad esempio, una chiamata può interrompersi quando si fa clic su una notifica di chiamata o quando si riprende una chiamata in attesa. Per un'esperienza ottimale, assicurati che le cuffie e/o altri dispositivi audio siano certificati ufficialmente: Dispositivi certificati Teams.
Infine, è consigliabile riavviare l'applicazione Teams per risolvere i problemi temporanei e assicurarsi di usare la versione più recente di Teams.