เมื่อ Teams ตรวจพบความพยายามเลียนแบบที่อาจเกิดขึ้นระหว่างการโทรเข้าจากภายนอกองค์กรของคุณ คุณจะเห็นการแจ้งเตือนคําเตือนที่ระบุว่า หลอกลวง สงสัย ว่าจะช่วยให้คุณตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลก่อนที่จะรับสายหรือดําเนินการสนทนาต่อไป
การเลียนแบบเป็นการโจมตีทางไซเบอร์ประเภททั่วไปที่ผู้โทรแอบอ้างเป็นบุคคล บริษัท หรือองค์กรที่เชื่อถือได้ในการพยายามได้รับความไว้วางใจหรือได้รับข้อมูลที่ละเอียดอ่อนของคุณ
เมื่อ Teams ระบุว่าผู้โทรอาจไม่ใช่บุคคลที่พวกเขาอ้างว่าเป็น แอปจะแสดงคําเตือนเพื่อช่วยให้คุณได้รับการปกป้องอยู่เสมอ
หากคุณเห็นคําเตือนผู้โทรหลอกลวงที่อาจเกิดขึ้น
เมื่อคุณได้รับสายที่ถูกตั้งค่าสถานะเป็นน่าสงสัย ให้ตรวจสอบข้อมูลอย่างรอบคอบก่อนที่จะรับสายหรือโทรต่อไป
ในสถานการณ์นี้ ถ้าคุณได้รับสายไปแล้ว Teams จะแสดงข้อความ เราขอแนะนําให้คุณออกจากการโทรทันที เว้นแต่คุณจะแน่ใจเกี่ยวกับข้อมูลประจําตัวของผู้โทร
ตรวจสอบข้อมูลประจําตัวของผู้โทร
ก่อนที่จะแชร์ข้อมูลใดๆ:
- ตรวจสอบชื่อผู้โทรและองค์กรอีกครั้ง
- พิจารณาว่าคุณคาดว่าจะมีสายหรือไม่
- ตรวจสอบข้อมูลประจําตัวของผู้โทรโดยใช้ช่องทางการติดต่อสื่อสารที่เชื่อถือได้ถ้าจําเป็น
- โปรดระวังหากผู้โทรสร้างความเร่งด่วนหรือขอข้อมูลที่ละเอียดอ่อน
ค้นหาพฤติกรรมที่น่าสงสัย
แจ้งเตือนถ้าผู้โทร:
- ขอรหัสผ่านหรือรหัสการตรวจสอบ
- ขอข้อมูลส่วนบุคคล ข้อมูลทางการเงิน หรือข้อมูลที่เป็นความลับ
- กดดันให้คุณดําเนินการทันที
- อ้างสิทธิ์เพื่อเป็นตัวแทนของบริษัทหรือบุคคลที่คุณไม่รู้จัก
ตัดสินใจว่าจะตอบกลับอย่างไร
ถ้าคุณเชื่อถือผู้โทรและเชื่อว่าคําเตือนไม่ถูกต้อง คุณสามารถทําการโทรต่อได้
หากคุณไม่แน่ใจเกี่ยวกับข้อมูลประจําตัวของผู้โทร:
- สิ้นสุดการโทร
- ติดต่อบุคคลหรือองค์กรที่แท้จริงโดยตรงโดยใช้หมายเลขโทรศัพท์ เว็บไซต์ หรือการสนทนาก่อนหน้าที่เชื่อถือได้
- อย่าแชร์ข้อมูลที่ละเอียดอ่อนจนกว่าข้อมูลประจําตัวของผู้โทรจะได้รับการยืนยัน
รายงานผู้โทรที่น่าสงสัย
หากคุณเชื่อว่าผู้โทรพยายามเลียนแบบบุคคลอื่นหรือมีส่วนร่วมในกิจกรรมการฉ้อโกง:
- เลือก
การโทร ใน Teams - ใน ประวัติ ให้เลือกการโทร จากนั้นเลือก
- เลือก รายงานการโทร (ถ้ามีในองค์กรของคุณ)
- ทําตามพร้อมท์เพื่อส่งรายงานของคุณ
การรายงานการโทรที่น่าสงสัยจะช่วยให้องค์กรของคุณและ Microsoft ปรับปรุงความสามารถในการตรวจหาและการป้องกันได้
ถ้าผู้โทรที่ถูกต้องถูกตั้งค่าสถานะ
ระบบตรวจจับจะปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง แต่บางครั้งผู้โทรที่ถูกต้องตามกฎหมายอาจถูกระบุว่าน่าสงสัย ถ้าคุณทราบว่าผู้โทรถูกต้อง:
- ใช้กระบวนการตรวจสอบตามปกติขององค์กรต่อไป
- ดําเนินการหลังจากที่คุณได้ยืนยันข้อมูลประจําตัวของผู้โทรแล้วเท่านั้น
- ให้คําติชมถ้าองค์กรของคุณมีกลไกในการระบุว่าคําเตือนไม่ถูกต้อง
แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสําหรับการรักษาความปลอดภัย
- ตรวจสอบคําขอที่ไม่คาดคิดผ่านช่องทางการติดต่อสื่อสารอื่น
- อย่าแชร์รหัสผ่านหรือรหัสการรับรองความถูกต้องในระหว่างการโทร
- ควรระมัดระวังคําขอเร่งด่วนที่เกี่ยวข้องกับเงิน ข้อมูลประจําตัว หรือข้อมูลที่ละเอียดอ่อน
- รายงานกิจกรรมที่น่าสงสัยเมื่อพร้อมใช้งาน
- ทําตามคําแนะนําด้านความปลอดภัยขององค์กรของคุณ
หัวข้อที่เกี่ยวข้อง
การรายงานผู้ใช้ปลายทางสําหรับการโทร Teams
ป้องกันสแปมหรือการฟิชชิ่งจากการแชทภายนอกใน Microsoft Teams
ปกป้องตัวคุณเองจากการหลอกลวงหรือการโจมตีทางออนไลน์
ยอมรับ บล็อก หรือลบการแชทหรือการเรียกประชุมจากบุคคลภายนอกองค์กรของคุณ