Si experimenta varias llamadas perdidas o se le desconecta de una reunión de Teams, es probable que se deba a problemas de red. Es posible que encuentres mensajes de error como:
- "¡Oh, Dios mío! La llamada se ha interrumpido. Inténtelo de nuevo."
- "Por favor, espera mientras intentamos volver a conectarte" o "Me pusieron en espera durante la reunión".
- "Espera. Parece que algo salió mal. Estamos tratando de que regreses a la reunión".
- "Intente unirse de nuevo o marque. Para unirte a la reunión, es posible que tengas que llamar al teléfono debido a un problema de red".
En los casos anteriores, comprueba primero tu conexión a Internet. Asegúrese de que tanto el autor de la llamada como el destinatario tengan una conexión estable con un rendimiento adecuado.
Para obtener más información, siga los pasos descritos en este artículo: Solucionar problemas relacionados con la calidad de llamada de los usuarios.
Además, puede comprobar si hay incidentes de servicio en curso aquí: Estado del servicio de Microsoft 365.
Es importante tener en cuenta que las caídas de llamadas también pueden producirse si usa dispositivos no certificados que no son compatibles. Por ejemplo, una llamada puede cortarse al hacer clic en una notificación de llamada o al reanudar una llamada desde espera. Para disfrutar de la mejor experiencia, asegúrese de que los auriculares u otros dispositivos de audio estén certificados oficialmente: Dispositivos certificados por Teams.
Por último, considere la posibilidad de reiniciar la aplicación de Teams para resolver problemas temporales y asegurarse de que usa la versión más reciente de Teams.
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