Supervisar la calidad de las llamadas y reuniones en Microsoft Teams

Identifique y solucione problemas durante una reunión o llamada de Teams con las métricas de estado de llamadas. Vea datos en tiempo real sobre la red, el audio, el uso compartido de la pantalla y la calidad de vídeo saliente. Las métricas de estado de la llamada se actualizan cada 15 segundos.

Para ver las métricas de estado de las llamadas:

1. Seleccione el en los controles de la reunión.
2. Seleccione el >de ConfiguraciónEstado de la llamada .

Cómo leer las estadísticas de estado de la llamada

Red

Métrica	Descripción	Valor típico
Tiempo de ida y vuelta	En las llamadas grupales, es el tiempo de respuesta entre el sistema y el servicio de Teams. En las llamadas uno a uno, es el tiempo de respuesta entre su sistema y el del otro participante. Cuanto más bajo, mejor.	< 200 ms
Pérdida de paquetes recibida	El resultado de una conexión de red deficiente. Cuanto más bajo, mejor.	< 2%
Límite de envíos de Teams*	El límite máximo de datos que Teams puede enviar en función de las condiciones actuales de la red y de cómo se usan. Este no es el límite de velocidad de su ISP.	Audio: 70 kbps Vídeo: 1,5 Mbps
Límite de recepción de Teams*	El límite máximo de datos que Teams puede recibir en función de las condiciones actuales de la red y de cómo se usan. Este no es el límite de velocidad de su ISP. Para obtener más información, consulte las instrucciones del administrador Requisitos de ancho de banda.	Audio: 70 kbps Vídeo: 1,5 Mbps

Audio

Métrica	Descripción	Valor típico
Velocidad de bits enviada	La cantidad de datos de audio enviados. Alto es mejor.	> 24 kbps mínimo; 36-128 kbps es lo típico
Paquetes enviados	Los datos se envían a través de la red en paquetes. Este valor es el número de paquetes de datos enviados durante una llamada.	Solo informativa
Tiempo de ida y vuelta	Tiempo de respuesta entre el sistema y el servidor de Teams. Cuanto más bajo, mejor.	< 200 ms
Códec enviado	El códec que se usa para codificar el audio enviado por el sistema.	Solo informativa
Fluctuación recibida	La distorsión en el audio causada por tiempos de llegada de paquetes de audio incoherentes, Cuanto más bajo, mejor.	< 30 ms
Paquetes recibidos	El número de paquetes de datos de audio recibidos	Solo informativa
Pérdida de paquetes recibida	El resultado de una conexión de red deficiente, este es el porcentaje de paquetes de datos de audio no recibidos por su sistema. Cuanto más bajo, mejor.	< 2%
Códec recibido	El códec que se usa para codificar los datos de audio recibidos por el sistema.	Solo informativa

Vídeo

Métrica	Descripción	Valor típico
Velocidad de fotogramas enviados	El número de fotogramas de vídeo enviados por segundo. Cuanto más alto, mejor	Entre 1-30 fps (Variable en función del contenido que se comparta).
Ancho/alto enviado	Resolución de vídeo enviada. Cuando más alto, mejor.	Entre 160 x 90 y 1920 x 1080 píxeles (Variable en función del contenido que se comparte y de las capacidades del dispositivo).
Velocidad de bits enviada	La cantidad de datos que envía el dispositivo. Cuanto mayor sea el número, mejor será la calidad.	Solo informativa
Tiempo de ida y vuelta	Tiempo de respuesta entre el sistema y el servidor de Teams. Cuanto más bajo, mejor	< 200 ms
Paquetes enviados	El número de paquetes de datos enviados a través de la red.	Solo informativa
Códec enviado	El códec que se usa para codificar los datos de vídeo.	Solo informativa
Procesamiento de vídeo	Recurso usado para codificar vídeo.	Procesamiento de hardware preferido

Uso compartido de la pantalla

Métrica	Descripción	Valor típico
Velocidad de fotogramas enviados	El número de fotogramas de vídeo enviados por segundo. Cuando más alto, mejor.	Entre 1-30 fps (Variable en función del contenido que se comparta).
Ancho/alto enviado	Resolución de vídeo enviada. Cuando más alto, mejor.	Entre 160 x 90 y 1920 x 1080 píxeles (Variable en función del contenido que se comparte y de las capacidades del dispositivo).
Códec enviado	El códec que se usa para codificar los datos de uso compartido de pantalla.	Solo informativa
Procesamiento y uso compartido de pantalla	Indica si se usa CPU (unidad central de procesamiento) o GPU (unidad de procesamiento de gráficos) para codificar datos de vídeo.	Se prefiere el procesamiento de hardware o hardware más software
Velocidad de fotogramas recibida	El número de fotogramas de vídeo recibidos por segundo por el sistema. Cuando más alto, mejor.	1-30 fps
Ancho/alto recibido	Resolución del vídeo que recibe el sistema. Cuando más alto, mejor.	Entre 160 x 90 y 1920 x 1080 píxeles (Variable basada en el contenido que se comparte y las funcionalidades del dispositivo).
Códec recibido	El códec que se usa para procesar y codificar los datos entrantes de uso compartido de pantalla.	Solo informativa
Procesamiento de recurso compartido de pantalla recibida	Indica si se usa CPU (unidad central de procesamiento) o GPU (unidad de procesamiento de gráficos) para codificar datos de vídeo.	Procesamiento de hardware preferido

*Los valores excepcionalmente bajos en algunos escenarios indican que Teams está limitando su uso máximo de ancho de banda para mantener la transmisión mientras compite con el tráfico de red o llega a problemas de red y servicio entre puntos de conexión. En estos casos en los que Teams restringe la calidad, se deben evaluar las condiciones de red para ver si se puede mejorar algo.

Teams también puede limitar su uso máximo de ancho de banda si la complejidad del uso compartido de la pantalla, el contenido de vídeo o audio es baja o si un participante en la llamada o reunión elige una configuración de menor calidad. Los equipos también se adaptarán al uso actual, no solo debido a las condiciones de la red.