Nếu bạn đang gặp phải nhiều cuộc gọi bị rớt hoặc bị ngắt kết nối khỏi cuộc họp Teams, có thể do sự cố mạng. Bạn có thể gặp phải các thông báo lỗi như:
- "Ôi trời ơi! Cuộc gọi của bạn đã bị ngắt dòng. Vui lòng thử lại."
- "Vui lòng chờ trong khi chúng tôi tìm cách kết nối lại bạn" hoặc "Tôi đã bị giữ trong cuộc họp".
- "Chờ đã. Có vẻ như đã xảy ra sự cố. Chúng tôi đang cố gắng đưa các bạn trở lại cuộc họp."
- "Hãy thử tham gia lại hoặc quay số vào. Để tham gia cuộc họp, bạn có thể cần gọi đến trên điện thoại do sự cố mạng."
Trong các trường hợp trên, trước tiên hãy kiểm tra kết nối internet của bạn. Hãy bảo đảm cả người gọi và người được gọi đều có kết nối ổn định với lưu lượng phù hợp.
Để khắc phục sự cố thêm, hãy làm theo các bước trong bài viết này: Khắc phục các vấn đề về chất lượng cuộc gọi người dùng.
Ngoài ra, bạn có thể kiểm tra các sự cố dịch vụ đang diễn ra tại đây: Trạng thái dịch vụ Microsoft 365.
Điều quan trọng cần lưu ý là sự cố ngắt cuộc gọi cũng có thể xảy ra nếu bạn đang sử dụng các thiết bị không được chứng nhận và không được hỗ trợ. Ví dụ, một cuộc gọi có thể bị ngắt khi bấm vào thông báo cuộc gọi, hoặc khi tiếp tục cuộc gọi từ chế độ giữ. Để có trải nghiệm tốt nhất, vui lòng đảm bảo tai nghe và/hoặc các thiết bị âm thanh khác được chứng nhận chính thức: Thiết bị được Teams chứng nhận.
Cuối cùng, hãy cân nhắc khởi động lại ứng dụng Teams để giải quyết các sự cố tạm thời và đảm bảo bạn đang sử dụng phiên bản Teams mới nhất.
Chủ đề liên quan
Những điều đầu tiên cần biết về cuộc gọi trong Microsoft Teams