Визначайте та усувайте проблеми під час наради Teams або виклику за допомогою показників здоров'я викликів. Переглядайте в реальному часі дані про мережу, аудіо, спільний доступ до екрана та якість вихідного відео. Показники справності викликів оновлюються кожні 15 секунд.
Щоб переглянути показники справності викликів, зробіть ось що.
-
Виберіть "Додаткові дії"
" Microsoft Teams в елементах керування нарадою. -
Виберіть
>викликів
.
Читання статистики справності викликів
Мережа
| Метрична система показників | Опис | Типове значення |
|---|---|---|
| Час проходження в обидві сторони | Для групових викликів це час відповіді між вашою системою та службою Teams. Під час викликів "один на один" це час відповіді вашого комп'ютера та виклику іншого учасника. Що нижче, то краще. |
< 200 мс |
| Втрата отриманих пакетів | Результат поганого підключення до мережі. Що нижче, то краще. |
< 2% |
| Обмеження на надсилання повідомлень у Teams* | Максимальне обмеження даних, які Teams може надсилати, залежить від поточних умов мережі та способу її використання. Це не обмеження швидкості для Інтернет-провайдера. | Аудіо: 70 кбіт/с Відео: 1,5 Мбіт/с |
| Ліміт отримання команд* | Максимальне обмеження даних, які Teams може отримувати залежно від поточних умов мережі та способу її використання. Це не обмеження швидкості для Інтернет-провайдера. Докладні відомості див. в інструкціях адміністратора "Вимоги до смуги пропускання". |
Аудіо: 70 кбіт/с Відео: 1,5 Мбіт/с |
Аудіо
| Метрична система показників | Опис | Типове значення |
|---|---|---|
| Надсилається бітова швидкість | Обсяг надісланих аудіоданих. Високий – це краще. |
> мінімум 24 кбіт/с; 36–128 кбіт/с – це типово |
| Надіслані пакети | Дані надсилаються через мережу пакетами. Це значення – кількість пакетів даних, надісланих під час виклику. | Лише інформаційні дані |
| Час проходження в обидві сторони | Час відгуку між системою та сервером Teams. Що нижче, то краще. |
< 200 мс |
| Надісланий кодек | Кодек, що використовується для кодування аудіо, надісланого системою. | Лише інформаційні дані |
| Отримане відхилення частоти | Спотворення звуку, спричинене непостійним часом надходження аудіопакетів, Що нижче, то краще. |
< 30 мс |
| Отримані пакети | кількість отриманих пакетів аудіоданих; | Лише інформаційні дані |
| Втрата отриманих пакетів | Результатом поганого підключення до мережі є відсоток пакетів аудіоданих, не отриманих системою. Що нижче, то краще. |
< 2% |
| Отриманий кодек | Кодек, що використовується для кодування аудіоданих, отриманих системою. | Лише інформаційні дані |
Відео
| Метрична система показників | Опис | Типове значення |
|---|---|---|
| Частота кадрів надсилання | Кількість відеокадрів, що надсилаються за секунду. Що вище, то краще |
Від 1 до 30 кадрів/с (Залежить від вмісту, до якого надається спільний доступ.) |
| Ширина та висота надісланих | Роздільну здатність відео надіслано. Що вище, то краще. |
Від 160x90 до 1920x1080 пікселів (Залежить від вмісту, до якого надається спільний доступ і можливостей пристрою). |
| Надсилається бітова швидкість | Обсяг даних, які надсилає пристрій. Чим вище число, тим краща якість. |
Лише інформаційні дані |
| Час проходження в обидві сторони | Час відгуку між системою та сервером Teams. Чим нижчий, то краще |
< 200 мс |
| Надіслані пакети | Кількість пакетів даних, надісланих мережею. | Лише інформаційні дані |
| Надісланий кодек | Кодек, що використовується для шифрування відеоданих. | Лише інформаційні дані |
| Обробка відео | Ресурс, що використовується для шифрування відео. | Бажана апаратна обробка |
Спільний перегляд екрана
| Метрична система показників | Опис | Типове значення |
|---|---|---|
| Частота кадрів надсилання | Кількість відеокадрів, що надсилаються за секунду. Що вище, то краще. |
Від 1 до 30 кадрів/с (Залежить від вмісту, до якого надається спільний доступ.) |
| Ширина та висота надісланих | Роздільну здатність відео надіслано. Що вище, то краще. |
Від 160x90 до 1920x1080 пікселів (Залежить від вмісту, до якого надається спільний доступ і можливостей пристрою). |
| Надісланий кодек | Кодек, що використовується для шифрування даних спільного перегляду екрана. | Лише інформаційні дані |
| Спільний перегляд екрана та його обробка | Указує, що використовується ЦП (ЦП) або ГП (графічний процесор) для кодування відеоданих. | Бажане апаратне або апаратне забезпечення та обробка програмного забезпечення |
| Отримана частота кадрів | Кількість відеокадрів, отриманих вашою системою за секунду. Що вище, то краще. |
1–30 кадрів/с |
| Отримана ширина/висота | роздільна здатність відео, яке отримує система; Що вище, то краще. |
Від 160x90 до 1920x1080 пікселів (Залежить від вмісту, до якого надається спільний доступ, і можливостей пристрою.) |
| Отриманий кодек | Кодек, який використовується для обробки та кодування вхідних даних спільного перегляду екрана. | Лише інформаційні дані |
| Отримання спільного доступу до екрана обробки | Указує, що використовується ЦП (ЦП) або ГП (графічний процесор) для кодування відеоданих. | Бажана апаратна обробка |
* Надзвичайно низькі значення в деяких сценаріях вказують на те, що Teams обмежує використання максимальної смуги пропускання, щоб підтримувати передавання, конкуруючи з мережевим трафіком або стикаючись із проблемами мережі та служби між кінцевими точками. У таких випадках, коли якість Teams обмежена, слід оцінити стан мережі, щоб побачити, чи можна щось покращити.
Teams також може обмежити використання максимальної смуги пропускання, якщо низька складність спільного доступу до екрана, відео чи аудіовмісту або якщо учасник виклику чи наради вибрав параметри низької якості. Teams також буде адаптуватися до поточного використання, а не лише через умови мережі.
Примітка.
Низька частота кадрів не обов'язково означає поганий досвід виклику. Низька якість відео та низька частота кадрів, це може бути пов'язано з продуктивністю комп'ютерної системи або недостатнім апаратним забезпеченням.