Коли Teams виявляє потенційну спробу видачі себе за іншу особу під час вхідного виклику з-за меж вашої організації, ви побачите попереджувальне сповіщення про підозру на шахрайство, яке має допомогти вам прийняти зважене рішення, перш ніж відповісти або продовжити розмову.
Видавання себе за іншу особу – це поширений тип кібератаки, коли особа, що телефонує, видає себе за довірену особу, компанію чи організацію, намагаючись завоювати вашу довіру або отримати конфіденційну інформацію.
Коли Teams визначає, що абонент може бути не тим, за кого себе видає, програма відображає попередження, щоб допомогти вам залишатися захищеними.
Якщо ви бачите попередження про потенційного шахрайства
Отримавши виклик, позначений як потенційно підозрілий, уважно перегляньте інформацію, перш ніж відповісти на виклик або продовжити його.
У такому випадку, якщо ви вже відповіли на виклик, Teams покаже повідомлення: Радимо залишити виклик зараз, якщо ви не впевнені в особистості абонента.
Підтвердження особи абонента
Перш ніж надавати якусь інформацію, виконайте наведені нижче дії.
- Ретельно перевірте ім'я та організацію абонента.
- Подумайте, чи очікували ви на виклик.
- За потреби перевірте особу абонента, використовуючи надійний канал зв'язку.
- Будьте обережні, якщо абонент створює терміновість або запитує конфіденційну інформацію.
Пошук підозрілої поведінки
Будьте уважні, якщо, абонент:
- Запитує паролі або коди перевірки.
- Запитує особисту, фінансову або конфіденційну інформацію.
- Змушує вас негайно вжити заходів.
- Претензії на те, щоб представляти компанію або особу, яку ви не впізнаєте.
Вирішіть, як відповісти
Якщо ви довіряєте абоненту та вважаєте, що попередження неправильне, ви можете продовжити виклик.
Якщо ви не впевнені щодо особи абонента, виконайте наведені нижче дії.
- Завершення виклику.
- Зверніться безпосередньо до справжньої особи або організації, використовуючи довірений номер телефону, веб-сайт або попередню розмову.
- Не діліться конфіденційною інформацією, доки особу абонента не буде підтверджено.
Повідомлення про підозрілого абонента
Якщо ви вважаєте, що абонент намагається видати себе за іншу особу або здійснює шахрайські дії:
- Натисніть
" Виклики в Teams. -
В історії виберіть виклик, а потім виберіть
". - Виберіть "Повідомити про виклик" (якщо ця функція доступна у вашій організації).
- Дотримуйтеся вказівок, щоб надіслати скаргу.
Звітування про підозрілі виклики допомагає вашій організації та корпорації Майкрософт покращити можливості виявлення та захисту.
Якщо помічено законного абонента, що здійснює виклик
Системи виявлення постійно вдосконалюються, але іноді надійний абонент може бути ідентифікований як підозрілий. Якщо відомо, що абонент справжній:
- Продовжуйте використовувати звичайні процедури перевірки у своїй організації.
- Продовжуйте телефонувати тільки після підтвердження особи абонента.
- Надайте відгук, якщо ваша організація пропонує механізм, який вказує на те, що попередження було неправильним.
Практичні поради для захисту
- перевіряти неочікувані запити через інший канал зв'язку;
- Ніколи не передавайте паролі або коди автентифікації під час викликів.
- Будьте обережні з терміновими запитами, пов'язаними з грошима, обліковими даними або конфіденційними даними.
- Повідомляти про підозрілі дії, якщо це доступно.
- Дотримуйтеся вказівок із системи безпеки своєї організації.
Пов’язані теми
Звітування кінцевого користувача для викликів Teams
Блокування абонента в Microsoft Teams
Запобігання спаму та спробам фішингу із зовнішніх чатів у Microsoft Teams